Information des consommateurs

*une personne physique qui effectue une transaction légale avec un commerçant qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle

VENDEUR

MARCIN ANDRZEJ USZAK, entrepreneur exerçant une activité commerciale sous le nom de MARCIN USZAK, inscrit au Registre central des activités commerciales et des informations tenu par le ministre de l'économie, NIP PL5992781700 , REGON no. 080064236, ul. Karola Marcinkowskiego 10H/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Pologne.

CONTACT AVEC LE VENDEUR

  1. Adresse postale : Marcin Uszak, Marcinkowskiego 10h/8, 66-400 Gorzów Wlkp. Pologne.
  2. Adresse électronique : admin@brandshoes.eu
  3. Téléphone : + 48793959223

Le contrat de vente est conclu en langue polonaise, pour la durée et l'objet de la vente.

Sauf disposition contraire du contrat, le vendeur livre les marchandises à l'acheteur immédiatement après la conclusion du contrat de vente.

CONDITIONS D'INTRODUCTION DES PLAINTES

Le vendeur est tenu de livrer les biens sans défaut - à moins qu'il n'ait informé le consommateur des défauts des biens avant la conclusion du contrat de vente.

En cas de défaut des marchandises, l'acheteur a la possibilité de réclamer les marchandises défectueuses sur la base de la garantie réglementée par la loi sur le code civil.

Lors de l'exercice de la garantie, l'acheteur peut, dans les conditions et délais prévus par le Code civil :

  1. Soumettre une déclaration de réduction de prix
  2. En cas de défaut matériel, déclarer la résiliation du contrat.
  3. Demander le remplacement d'un article par un article sans défaut
  4. Demander la réparation du défaut

Le vendeur demande des réclamations sur la base de la garantie par e-mail, par écrit ou en personne dans le magasin.

Afin de traiter une réclamation faite sur la base d'une garantie, le consommateur est tenu, si nécessaire, aux frais du vendeur, de livrer les marchandises défectueuses à l'adresse du magasin.

Le vendeur recommande d'inclure les informations suivantes dans la réclamation : les données d'identification de l'acheteur, une brève description du défaut, l'heure à laquelle le défaut a été constaté et la demande de réclamation de l'acheteur.

Toute recommandation du vendeur contenue dans le présent document n'a, à l'égard du consommateur, que le caractère d'une indication non contraignante, que le consommateur peut utiliser ou non. Le fait que le consommateur n'utilise pas les recommandations du vendeur n'affecte en rien les droits du consommateur et, en particulier, les droits de garantie.

Le vendeur répondra à la plainte dans un délai de 14 jours.

PROCÉDURES DE RÉCLAMATION ET DE RECOURS EXTRAJUDICIAIRES

Si la procédure de réclamation n'aboutit pas au résultat escompté par le consommateur, ce dernier peut recourir, entre autres, aux moyens suivants

  • en règle générale, une médiation gratuite menée par l'Inspection provinciale de l'inspection du commerce localement compétente, à laquelle il convient de s'adresser pour obtenir une médiation. La liste des inspections est disponible à l'adresse suivante https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
  • en règle générale, une assistance gratuite de la part du tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs compétent, situé auprès de l'inspection provinciale du commerce, auprès duquel une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal d'arbitrage doit être introduite.
  • Une liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
  • une assistance gratuite de la part du médiateur des consommateurs de la commune ou du district,
  • La plateforme ODR en ligne est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

DONNÉES PERSONNELLES ET VIE PRIVÉE

Dans le cas où il est nécessaire de fournir des données personnelles afin de conclure un contrat, nous vous informons que leur administrateur sera le vendeur et que le traitement se fera selon les principes indiqués ci-dessous :

Objectif du traitement :

En fonction de ce que vous décidez, cela pourrait être :

  • Conclusion du contrat de vente
  • Marketing direct autre que les lettres d'information

DONNÉES PERSONNELLES ET VIE PRIVÉE

Dans le cas où il est nécessaire de fournir des données personnelles afin de conclure un contrat, nous vous informons que leur administrateur sera le vendeur et que le traitement se fera selon les principes indiqués ci-dessous :

Objectif du traitement :

En fonction de ce que vous décidez, cela pourrait être :

  • Conclusion du contrat de vente
  • Marketing direct autre que les lettres d'information

Base du traitement :

  • Le contrat de vente ou les mesures prises à votre demande en vue de sa conclusion (article 6, paragraphe 1, point b), du RODO).
  • une obligation légale qui nous incombe, par exemple dans le cadre de la comptabilité (article 6, paragraphe 1, point c), du RODO)
  • Votre consentement donné dans le magasin (article 6, paragraphe 1, point a), du RODO)
  • le contrat de prestation de services ou les mesures prises à votre demande pour le conclure (article 6, paragraphe 1, point b), du RODO)

Notre intérêt légitime à traiter les données afin d'établir, de faire valoir ou de défendre d'éventuelles réclamations (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO).

Notre intérêt légitime à effectuer du marketing direct (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO)

Fourniture de données :

Volontaire, mais dans certains cas, il peut être nécessaire de conclure un contrat.

Effet de l'absence de données :

l'impossibilité d'effectuer des achats dans le magasin

Possibilité de retirer son consentement :

à tout moment

Le traitement des données reste licite jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Vos données ne seront traitées par le vendeur que tant qu'il disposera d'une base légale pour le faire, c'est-à-dire jusqu'à ce qu'elles soient traitées par le vendeur :

  • elle n'a plus l'obligation légale de traiter vos données, ou
  • la possibilité pour les parties de faire valoir des droits relatifs à un contrat conclu par le magasin cesse
  • révoquer votre consentement au traitement de vos données, s'il a servi de base à ce traitement
  • votre objection au traitement de vos données à caractère personnel - lorsque le traitement est fondé sur un intérêt légitime du responsable du traitement ou lorsque les données sont traitées à des fins de marketing direct - est acceptée

- en fonction de ce qui est applicable dans chaque cas et de ce qui se passera au plus tard.

VOS DROITS

En outre, vous avez le droit de demander

  • l'accès à vos données personnelles,
  • leur rectification,
  • suppressions,
  • limitation du traitement,
  • demander le transfert des données à un autre responsable du traitement,

Et aussi :

  • s'opposer à tout moment au traitement de vos données :
  • pour des raisons tenant à votre situation particulière - contre le traitement des données à caractère personnel vous concernant sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RODO (c'est-à-dire les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement),
  • lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, dans la mesure où le traitement est lié à ce marketing direct.

Contactez le vendeur si vous souhaitez exercer vos droits.

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illégale, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.

SERVICES EXTERNES / DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous faisons appel à des tiers auxquels vos données peuvent être transférées. Vous trouverez ci-dessous une liste des destinataires possibles de vos données :

  • fournisseur des logiciels nécessaires à la gestion d'une boutique en ligne
  • l'entité qui livre les marchandises
  • prestataire de services de paiement
  • bureau de comptabilité
  • Fournisseur d'hébergement
  • les autorités publiques compétentes, dans la mesure où le responsable du traitement est tenu de mettre les données à leur disposition
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