Visszatérítés, csere és reklamáció

ÁRUCSERE

1. Minden tőlünk vásárolt termék cserélhető, Ha egy termék nem felel meg Önnek, akkor visszaküldheti vagy kicserélheti ugyanarra a termékre egy másik méretben vagy egy másik méretben, ha visszaküldi nekünk. Kérjük, előzetesen tájékozódjon, hogy az Önt érdeklő méret jelenleg kapható-e. Ha nem áll rendelkezésre, megpróbáljuk a lehető leghamarabb kicserélni. Ha ez nem lehetséges (pl. készlethiány miatt), felajánlunk Önnek egy másik elérhető árut, vagy visszatérítjük a pénzét. Arucsere lap
2. Ha az új termék ára magasabb, mint a visszaküldött termék ára, akkor a különbözetet Öntől fogjuk kérni.
3. Ha az új termék ára kevesebb, mint a visszaküldött termék ára, a különbözetet visszatérítjük Önnek.
4. Az ezzel kapcsolatos további információkról az Eladó és a Vevő között kell megállapodni.

VISSZATÉRÉS - A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

1. Az ügyfél-fogyasztó a szállítmány átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül, ingyenesen elállhat a szerződéstől, kivéve az alábbiakban megadott eseteket.
2. A fenti 1. pontban említett, az Ügyfél-Fogyasztó által viselendő költségek a következők:
   • a) ha a vásárló-fogyasztó nem az üzlet weboldalán bemutatott szállítási módok közül az olcsóbbat választja, a vásárló-fogyasztónak a legolcsóbb szállítási mód ellenértékét kell visszatéríteni.
   • (b) az áru közvetlenül az üzletbe történő visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik.
   • (c) az áru értékcsökkenése esetén kártérítési felelősséget vállal az eladóval szemben
3. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni az alábbi e-mail címre: admin@brandshoes.eu vagy postai úton az üzlet címére. A nyilatkozat mintája letölthető innen: Szerződéstől való elállási űrlap
4. A szerződést úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre, és a felek által közösen meghatározottakat változatlanul vissza kell adni.
5. A visszaküldést haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül kell megtenni az üzlet címére.
6. A visszaküldött termékkel együtt kérik, hogy küldjön egy kinyomtatott nyilatkozatot a visszavonásról és a számláról, amelyre az üzletnek át kell utalnia az esedékes összeget.
7. Az eladónak joga van visszatartani a vásárló-fogyasztó részére történő visszatérítést mindaddig, amíg a terméket meg nem kapja a vásárlótól, vagy amíg nem kapja meg a feladásról szóló igazolást.
8. Az eladó az elállás kézhezvételét visszaigazolja a vásárló-fogyasztónak.

GARANCIÁK ÉS PANASZOK

1. Az eladott fogyasztási cikkre vonatkozó jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a vevő jótállásból eredő jogait.
2. A webáruházban kínált lábbelikre 24 hónap gyártói garancia jár. A ruházatra 24 hónapos gyártói garancia vonatkozik.
3. Ha a kapott termék műszaki hibás, a szállítás során megsérült vagy nem felel meg a megrendelésnek, a vásárlónak-fogyasztónak joga van reklamálni a megadott jótállás vagy garancia alapján.
4. Ha lehetséges, kérjük, csatolja a megrendelés azonosító számát a hirdetett termékhez, hogy a vásárló-fogyasztó azonosítható legyen.
5. A reklamált terméket a kapcsolattartási címmel és telefonszámmal, valamint lehetőség szerint a hiba leírásával együtt a bolt címére kell elküldeni. Az űrlap letölthető innen: Reklamációs lap
6. A panaszt 14 napon belül feldolgozzák és visszaküldik, és az ügyfelet tájékoztatják a panasz kezeléséről.
7. A vevőnek joga van követelni, hogy az árut ingyenes javítás, csere, árcsökkentés útján hozzák szerződésszerű állapotba, vagy elállhat a szerződéstől.
8. Ha az eladó nem tudja teljesíteni a fogyasztó-vevő kérését, az eladó minden esetben tájékoztatja a fogyasztó-vevőt az okról és az ügy megoldására tett javaslatról.