Všechny výrobky zakoupené u nás je možné vyměnit, Pokud vám zboží
nevyhovuje, můžete jej vrátit nebo vyměnit za stejné zboží v jiné
velikosti nebo jinou velikost tím, že nám jej zašlete zpět. Předem se
prosím informujte, zda je velikost, o kterou máte zájem, momentálně
dostupná. Pokud není k dispozici, pokusíme se ji co nejdříve vyměnit.
Pokud to nebude možné (např. z důvodu vyprodání zásob), nabídneme vám
výběr jiného dostupného zboží nebo vám vrátíme peníze. Formulář výměny zboží
Pokud je cena nového výrobku vyšší než cena vráceného výrobku, požádáme vás o doplacení rozdílu.
Pokud je cena nového výrobku nižší než cena vráceného výrobku, vrátíme vám rozdíl.
Jakékoli další informace v tomto ohledu budou dohodnuty mezi prodávajícím a zákazníkem.
VRÁCENÍ - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zákazník-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu
do 14 dnů od převzetí zásilky bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou níže
uvedených případů.
Náklady, které nese zákazník-spotřebitel, jak je uvedeno v bodě 1 výše, zahrnují:
a) pokud si zákazník-spotřebitel nezvolí levnější ze způsobů
doručení uvedených na internetových stránkách obchodu, bude
zákazníkovi-spotřebiteli vrácena částka odpovídající nejlevnějšímu ze
způsobů doručení.
(b) náklady na vrácení zboží přímo do obchodu nese zákazník.
(c) odpovídat prodávajícímu za škodu v případě snížení hodnoty zboží.
Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty na následující e-mailovou adresu: admin@brandshoes.eu nebo poštou na adresu obchodu. Vzor prohlášení si můžete stáhnout zde: Formulář odstoupení od smlouvy
Smlouva se považuje za neuzavřenou a to, co si strany vzájemně poskytly, se vrací v nezměněné podobě.
Vrácení by mělo být provedeno neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data odstoupení od smlouvy na adresu obchodu.
Spolu s vráceným výrobkem je třeba zaslat vytištěné prohlášení o
odstoupení od smlouvy a účet, na který má obchod převést dlužnou částku.
Prodávající má právo zadržet vrácení peněz zákazníkovi-spotřebiteli,
dokud neobdrží výrobek od zákazníka nebo dokud neobdrží doklad o jeho
odeslání.
Prodávající potvrdí zákazníkovi-spotřebiteli přijetí odstoupení od smlouvy.
ZÁRUKY A REKLAMACE
Záruka na prodaný spotřebitelský výrobek nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající ze záruky.
Na obuv nabízenou v internetovém obchodě se vztahuje 24měsíční záruka výrobce. Na oděvy se vztahuje 24měsíční záruka výrobce.
Pokud má obdržený výrobek technickou závadu, byl poškozen při dodání
nebo neodpovídá objednávce, má zákazník-spotřebitel právo uplatnit
reklamaci s využitím poskytnuté záruky nebo garance.
Pokud je to možné, připojte k reklamovanému výrobku identifikační
číslo objednávky, aby bylo možné identifikovat zákazníka-spotřebitele.
Reklamovaný výrobek spolu s kontaktní adresou a telefonním číslem a
pokud možno s popisem závady je třeba zaslat na adresu obchodu. Formulář
je ke stažení zde: Reklamační formulář
Stížnost bude vyřízena a vrácena do 14 dnů a zákazník bude informován, jak byla vyřízena.
Zákazník má právo požadovat uvedení zboží do souladu se smlouvou
formou bezplatné opravy, výměny, snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy.
Pokud prodávající nemůže žádosti zákazníka-spotřebitele vyhovět,
informuje zákazníka-spotřebitele v každém případě o důvodu a o tom, jak
se navrhuje věc vyřešit.