Brandshoes.euBrandshoes.eu
0
Brandshoes.euBrandshoes.eu

Tagastused, vahetused ja kaebused

KAUBAVAHETUS

  1. Kõik meilt ostetud tooted on vahetatavad, kui toode ei sobi teile, saate selle tagastada või vahetada sama toote teise suuruse või teise suuruse vastu, saates selle meile tagasi. Palun uurige eelnevalt, kas suurus, millest olete huvitatud, on hetkel saadaval. Kui see ei ole saadaval, püüame selle võimalikult kiiresti ümber vahetada. Kui see ei ole võimalik (nt laoseisu lõppemise tõttu), siis pakume teile võimalust valida mõne muu saadaoleva kauba vahel või tagastame teile raha. Näidisvormi saate alla laadida siit: Kaubavahetuse vorm
  2. Kui uue toote hind on kõrgem kui tagastatud toote hind, palume teil tasuda vahe.
  3. Kui uue toote hind on madalam kui tagastatud toote hind, tagastame teile vahe.
  4. Igasugune täiendav teave selles osas lepitakse kokku Müüja ja Kliendi vahel.

TAGASTAMINE - LEPINGUST TAGANEMINE

  1. Kliendil-tarbijal on õigus 14 päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest ilma põhjuseta lepingust taganeda, välja arvatud allpool nimetatud juhtudel.
  2. Eespool punktis 1 osutatud kliendi-tarbija kantavad kulud hõlmavad järgmist:
    • a) kui klient-tarbija ei vali poe veebisaidil esitatud tarneviisidest odavamat, tagastatakse kliendile-tarbijale kõige odavama tarneviisi vaste.
    • (b) kauba otse kauplusesse tagastamise kulud kannab klient.
    • (c) vastutama müüja ees kahju eest kauba väärtuse vähenemise korral
  3. Tähtajast kinnipidamiseks piisab avalduse saatmisest enne tähtaega järgmisele e-posti aadressile: admin@brandshoes.eu või posti teel poe aadressile. Avalduse näidise saab alla laadida siit: Lepingust taganemise vorm
  4. Leping loetakse mitte sõlmituks ja see, mida pooled on ühiselt ette näinud, tagastatakse muutmata kujul.
  5. Tagastamine tuleb teostada viivitamatult, hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagasivõtmise kuupäevast kaupluse aadressile.
  6. Koos tagastatava tootega palutakse teil saata väljaprinditud väljavõte ja konto, millele kauplus peab võlgnetava summa üle kandma.
  7. Müüjal on õigus keelduda kliendile-tarbijale hüvitise maksmisest, kuni ta on toote kliendilt kätte saanud või kuni ta on saanud tõendi postitamise kohta.
  8. Müüja kinnitab kliendile-tarbijale taganemise kättesaamist.

GARANTIID JA KAEBUSED

  1. Müüdud tarbekaupade garantii ei välista, piira ega lükka edasi ostja garantiist tulenevaid õigusi.
  2. Veebipoes pakutavatel jalatsitel on 24-kuuline tootjagarantii. Rõivastele kehtib 24-kuuline tootjagarantii.
  3. Kui saadud tootes on tehniline viga, see on tarnimisel kahjustatud või ei vasta tellimusele, on kliendil-tarbijal õigus esitada kaebus, kasutades selleks ettenähtud garantiid või garantiid.
  4. Võimaluse korral lisage reklaamitavale tootele tellimuse ID-number, et klient-tarbija oleks identifitseeritav.
  5. Reklameeritav toode koos kontaktaadressi ja telefoninumbri ning võimaluse korral defekti kirjeldusega tuleb saata kaupluse aadressile. Vormi saab alla laadida siit: Kaebuse vorm
  6. Kaebust käsitletakse ja tagastatakse 14 päeva jooksul ning kliendile teatatakse, kuidas seda on käsitletud.
  7. Kliendil on õigus nõuda kauba lepinguga vastavusse viimist tasuta parandamise, asendamise, hinnaalandamise või lepingust taganemise teel.
  8. Kui müüja ei saa kliendi-tarbija taotlust täita, teatab müüja igal juhul kliendile-tarbijale selle põhjuse ja selle, kuidas kavatsetakse küsimus lahendada.