Возврат обмен и рекламации

ОБМЕН ТОВАРАМИ

Все товары, приобретенные у нас, подлежат обмену. Если вам не подошел товар, вы можете вернуть или обменять его на такой же товар другого размера или другой размер, отправив его нам обратно. Пожалуйста, узнайте заранее, есть ли интересующий вас размер в наличии на данный момент. Если его нет в наличии, мы постараемся обменять его как можно скорее. Если это невозможно (например, из-за отсутствия товара на складе), мы предложим вам выбрать другой товар из имеющихся в наличии или вернем деньги. Образец бланка можно скачать здесь: Формуляр для замены товара
Если цена нового товара выше, чем цена возвращенного, мы попросим вас оплатить разницу.
Если цена нового товара меньше цены возвращенного, мы вернем вам разницу.
Любая дополнительная информация в этом отношении должна быть согласована между Продавцом и Клиентом.

ВОЗВРАТ - ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Клиент-потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения груза без каких-либо затрат, за исключением случаев, указанных ниже.
Расходы, которые несет Клиент-потребитель, как указано в пункте 1 выше, включают в себя:
- a) если клиент-потребитель не выберет более дешевый из представленных на сайте магазина способов доставки, клиенту-потребителю будет возвращена сумма, эквивалентная самому дешевому из способов доставки.
- (b) расходы по возврату товара непосредственно в магазин несет покупатель.
- (c) нести ответственность перед продавцом за возмещение убытков в случае снижения стоимости товара
Чтобы уложиться в срок, достаточно отправить заявление до истечения этого срока на следующий адрес электронной почты: admin@brandshoes.eu или по почте на адрес магазина. Образец заявления можно скачать здесь: Форма отказа от соглашения
Договор считается незаключенным, и то, что стороны по взаимному согласию предусмотрели, возвращается без изменений.
Возврат должен быть осуществлен незамедлительно, не позднее 14 дней с момента отзыва товара по адресу магазина.
Вместе с возвращаемым товаром вас попросят прислать распечатанное заявление об уходе и счет, на который магазин должен перевести причитающуюся сумму.
Продавец имеет право не выплачивать компенсацию клиенту-потребителю до тех пор, пока он не получит товар от клиента или не получит подтверждение почтового отправления.
Продавец должен подтвердить получение отзыва клиентом-потребителем.

ГАРАНТИИ И ЖАЛОБЫ

Гарантия на проданный потребительский товар не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя по гарантии.
На обувь, представленную в интернет-магазине, предоставляется гарантия производителя 24 месяца. На одежду распространяется 24-месячная гарантия производителя.
Если полученный товар имеет технический дефект, был поврежден во время доставки или не соответствует заказу, клиент-потребитель имеет право предъявить претензии, используя предоставленную гарантию или гарантию.
Если возможно, приложите идентификационный номер заказа к рекламируемому товару, чтобы идентифицировать клиента-потребителя.
На адрес магазина необходимо выслать товар, на который подается рекламация, а также контактный адрес и телефон, и, по возможности, описание дефекта. Форму можно скачать здесь: Форма отказа от соглашения
Жалоба будет рассмотрена и возвращена в течение 14 дней, а клиент будет проинформирован о том, как она была рассмотрена.
Клиент имеет право потребовать приведения товара в соответствие с условиями договора путем бесплатного ремонта, замены, снижения цены или отказа от договора.
Если продавец не может выполнить требование потребителя, он обязан в каждом случае сообщить потребителю причину и способ решения вопроса.