Zwroty Wymiana I Reklamacje

Wszystkie zakupione u nas produkty podlegają wymianie, Jeżeli nie odpowiada Tobie towar możesz dokonać zwrotu lub wymiany na taki sam w innym rozmiarze lub inny, odsyłając go do nas. Prosimy o wcześniejsze ustalenie czy interesujący Cię rozmiar jest dostępny w chwili obecnej. Jeżeli nie jest dostępny, to będziemy się starali wymienić go możliwie jak najszybciej. Jeżeli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania towaru) zaoferujemy do wyboru inny dostępny towar lub zwrócimy pieniądze. Przykładowy formularz można pobrać tutaj: Formularz wymiany towaru
Jeśli cena nowego produktu będzie wyższa od ceny zwracanego, poprosimy cię o dopłatę różnicy.
Jeśli cena nowego produktu będzie niższa od ceny zwracanego, zwrócimy ci różnicę.
Wszelkie dodatkowe informacje w tym zakresie są ustalane pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Klient-konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem tych wskazanych poniżej.
Do kosztów, które ponosi Klient-konsument, o czym mowa w pkt 1 powyżej należą:
- a) w przypadku nie wybrania przez klienta-konsumenta tańszego z prezentowanych na stronie sklepu sposobów dostawy, klientowi-konsumentowi zwracana jest równowartość najtańszego ze sposobów dostawy.
- b) koszty bezpośredniego zwrotu towaru do sklepu ponosi klient.
- c) ponoszenie odpowiedzialności odszkodowawczej w przypadku zmniejszenia wartości towaru wobec sprzedawcy
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przez jego upływem, na adres mail: admin@brandshoes.eu lub listownie na adres sklepu. Przykładowe oświadczenie można pobrać tutaj: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Umowa zostaje uznana za niezawartą, a to co strony wzajemnie świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.
Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy na adres sklepu.
Wraz ze zwracanym produktem prosi się o przesłanie wydrukowanie Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz konta, na które Sklep ma przelać należność.
Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem świadczenia wobec klienta-konsumenta, do czasu otrzymania od niego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Sprzedawca potwierdza Klientowi-konsumentowi otrzymanie odstąpienia od umowy.

Gwarancja na sprzedany produkt konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi.
Oferowane w sklepie internetowym obuwie jest objęte 24 miesięczną gwarancją producenta. Odzież objęta jest 24 miesięczną gwarancją producenta.
Jeśli otrzymany produkt będzie posiadał wady techniczne, został uszkodzony podczas dostawy lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient-konsument ma prawo złożyć reklamację korzystając z rękojmi lub udzielonej gwarancji.
Prosimy jeśli jest to możliwe dołączyć do reklamowanego produktu numer ID zamówienia w celu identyfikacji klienta-konsumenta.
Reklamowany produkt, wraz z adresem kontaktowym i numerem telefonu i w miarę możliwości opisem wady, należy przesłać na adres sklepu. Formularz można pobrać tutaj: Formularz reklamacyjny
Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni a klient zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.
Klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpić od umowy.
Sprzedawca w przypadku niemożności spełnienia żądania klienta-konsumenta każdorazowo informuje o przyczynie i sposobach proponowanego rozwiązania sprawy.