Επιστροφές, ανταλλαγές και παράπονα

ΑΝΤΑΛΛΑΓΉ ΑΓΑΘΏΝ

1. Όλα τα προϊόντα που αγοράζετε από εμάς είναι ανταλλάξιμα, Εάν ένα προϊόν δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν σε διαφορετικό μέγεθος ή με διαφορετικό μέγεθος, στέλνοντάς το πίσω σε εμάς. Παρακαλούμε να ενημερωθείτε εκ των προτέρων αν το μέγεθος που σας ενδιαφέρει είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή. Εάν δεν είναι διαθέσιμο, θα προσπαθήσουμε να το ανταλλάξουμε το συντομότερο δυνατό. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό (π.χ. λόγω εξάντλησης των αποθεμάτων), θα σας προσφέρουμε μια επιλογή από άλλα διαθέσιμα προϊόντα ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Έντυπο ανταλλαγής προϊόντων
2. Εάν η τιμή του νέου προϊόντος είναι υψηλότερη από την τιμή του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά.
3. Εάν η τιμή του νέου προϊόντος είναι μικρότερη από την τιμή του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.
4. Οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία σχετικά με το θέμα αυτό θα συμφωνηθεί μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ - ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗ ΑΠΌ ΤΗ ΣΎΜΒΑΣΗ

1. Ο πελάτης-καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται κατωτέρω.
2. Οι δαπάνες που βαρύνουν τον Πελάτη-Καταναλωτή, όπως αναφέρεται στο σημείο 1 ανωτέρω, περιλαμβάνουν:
   • α) εάν ο πελάτης-καταναλωτής δεν επιλέξει τη φθηνότερη από τις μεθόδους παράδοσης που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα του καταστήματος, επιστρέφεται στον πελάτη-καταναλωτή το ισόποσο της φθηνότερης από τις μεθόδους παράδοσης.
   • (β) τα έξοδα επιστροφής των αγαθών απευθείας στο κατάστημα βαρύνουν τον πελάτη.
   • (γ) να ευθύνεται έναντι του πωλητή για αποζημίωση σε περίπτωση μείωσης της αξίας των εμπορευμάτων
3. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να αποσταλεί η δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: admin@brandshoes.eu ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του καταστήματος. Μπορείτε να κατεβάσετε ένα υπόδειγμα δήλωσης εδώ: Δήλωση απόσυρσης
4. Η σύμβαση θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί και ότι τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν αμοιβαία προβλέψει επιστρέφονται αμετάβλητα.
5. Η επιστροφή πρέπει να γίνει αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία απόσυρσης στη διεύθυνση του καταστήματος.
6. Μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν, σας ζητείται να στείλετε μια εκτυπωμένη δήλωση ανάληψης και τον λογαριασμό στον οποίο το κατάστημα πρέπει να μεταφέρει το οφειλόμενο ποσό.
7. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη-καταναλωτή έως ότου παραλάβει το προϊόν από τον πελάτη ή έως ότου λάβει απόδειξη αποστολής.
8. Ο πωλητής επιβεβαιώνει την παραλαβή της υπαναχώρησης στον πελάτη-καταναλωτή.

ΕΓΓΥΉΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΊΕΣ

1. Η εγγύηση για το καταναλωτικό προϊόν που πωλείται δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει τα δικαιώματα του αγοραστή που απορρέουν από την εγγύηση.
2. Τα υποδήματα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα συνοδεύονται από 24μηνη εγγύηση του κατασκευαστή. Τα ενδύματα καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή διάρκειας 24 μηνών.
3. Εάν το προϊόν που παραλήφθηκε έχει τεχνικό ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία, ο πελάτης-καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία χρησιμοποιώντας την εγγύηση ή την εγγύηση που παρέχεται.
4. Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε τον αριθμό ταυτότητας παραγγελίας στο διαφημιζόμενο προϊόν, προκειμένου να ταυτοποιηθεί ο πελάτης-καταναλωτής.
5. Το υπό καταγγελία προϊόν, μαζί με τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και, αν είναι δυνατόν, με περιγραφή του ελαττώματος, πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση του καταστήματος. Το έντυπο μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ: Έντυπο καταγγελίας
6. Η καταγγελία θα εξεταστεί και θα επιστραφεί εντός 14 ημερών και ο πελάτης θα ενημερωθεί για τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκε.
7. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει να συμμορφωθούν τα αγαθά με τη σύμβαση με δωρεάν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
8. Εάν ο πωλητής δεν είναι σε θέση να συμμορφωθεί με το αίτημα του πελάτη-καταναλωτή, ο πωλητής ενημερώνει σε κάθε περίπτωση τον πελάτη-καταναλωτή για τον λόγο και τον τρόπο με τον οποίο προτείνεται να επιλυθεί το ζήτημα.