VÝMENA TOVARU
- Všetky produkty zakúpené u nás podliehajú výmene, ak s produktom nie ste spokojní, môžete ho vrátiť alebo vymeniť za rovnaký produkt v inej veľkosti alebo nám ho zašlete späť. Vopred si prosím overte, či je momentálne dostupná veľkosť, o ktorú máte záujem. Ak nie je k dispozícii, budeme sa snažiť ho čo najskôr nahradiť. Ak to nie je možné (napr. z dôvodu vypredania tovaru), ponúkneme na výber iný dostupný tovar alebo vrátime peniaze. Formulár na výmenu tovaru
- Ak je cena nového produktu vyššia ako cena vráteného produktu, požiadame vás o doplatenie rozdielu.
- Ak je cena nového produktu nižšia ako cena vráteného produktu, vrátime vám rozdiel.
- Akékoľvek dodatočné informácie v tejto súvislosti sú dohodnuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom.
VRÁTENIE – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
- Zákazník-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky bez toho, aby mu vznikli akékoľvek náklady, okrem nižšie uvedených.
- Náklady, ktoré znáša Zákazník-spotrebiteľ, uvedené v bode 1 vyššie zahŕňajú:
- a) ak si zákazník-spotrebiteľ nezvolí lacnejší zo spôsobov doručenia uvedených na stránke obchodu, bude zákazníkovi-spotrebiteľovi vrátený ekvivalent najlacnejšieho spôsobu doručenia.
- b) náklady na priame vrátenie tovaru do predajne znáša zákazník.
- c) zodpovednosť za škody v prípade zníženia hodnoty tovaru voči predávajúcemu
- Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím na e-mailovú adresu: admin@brandshoes.eu alebo poštou na adresu predajne. Vzor vyhlásenia si môžete stiahnuť tu: Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy
- Zmluva sa považuje za neplatnú a to, čo si strany navzájom poskytli, sa vracia bez zmeny.
- Vrátenie je potrebné vykonať bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, na adresu predajne.
- Spolu s vráteným produktom zašlite vytlačené Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy a účet, na ktorý má Obchod poukázať sumu.
- Predávajúci má právo zadržať vrátenie peňazí zákazníkovi-spotrebiteľovi, kým nedostane produkt alebo nepotvrdí jeho odoslanie.
- Predávajúci potvrdzuje Zákazníkovi-spotrebiteľovi, že mu bolo doručené odstúpenie od zmluvy.
ZÁRUKY A REKLAMÁCIE
- Záruka na predávaný spotrebný tovar nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva kupujúceho zo záruky.
- Na obuv ponúkanú v internetovom obchode sa vzťahuje 24-mesačná záruka výrobcu. Na oblečenie sa vzťahuje 24-mesačná záruka výrobcu.
- Ak má prevzatý produkt technické chyby, bol poškodený pri dodávke alebo je v rozpore s objednávkou, má zákazník-spotrebiteľ právo na reklamáciu s využitím záruky alebo záruky.
- Ak je to možné, pri reklamovanom produkte uveďte identifikačné číslo objednávky za účelom identifikácie zákazníka-spotrebiteľa.
- Reklamovaný výrobok spolu s kontaktnou adresou a telefónnym číslom a ak je to možné aj popisom závady zašlite na adresu predajne. Formulár je možné stiahnuť tu: Reklamačný formulár
- Reklamácia bude posúdená a vrátená do 14 dní a zákazník bude informovaný o jej vybavení.
- Zákazník má právo požadovať, aby bol tovar uvedený do stavu zodpovedajúceho zmluve bezplatnou opravou, výmenou, znížením ceny alebo od zmluvy odstúpiť.
- Ak predávajúci nemôže vyhovieť požiadavke zákazníka-spotrebiteľa, vždy informuje o dôvode a spôsoboch navrhovaného riešenia veci.