Retururi, schimburi și reclamații

SCHIMBUL DE BUNURI

1. Toate produsele achiziționate de la noi sunt schimbabile, Dacă un articol nu vi se potrivește, îl puteți returna sau schimba pentru același articol într-o mărime diferită sau o mărime diferită, trimițându-l înapoi la noi. Vă rugăm să vă informați în prealabil dacă mărimea care vă interesează este disponibilă în acest moment. Dacă nu este disponibilă, vom încerca să o schimbăm cât mai curând posibil. Dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, din cauza epuizării stocului), vă vom oferi posibilitatea de a alege dintre alte produse disponibile sau vă vom rambursa banii. Formular de schimb de produse
2. În cazul în care prețul produsului nou este mai mare decât prețul produsului returnat, vă vom cere să plătiți diferența.
3. În cazul în care prețul noului produs este mai mic decât prețul produsului returnat, vă vom rambursa diferența.
4. Orice informații suplimentare în acest sens vor fi convenite între vânzător și client.

RETURNĂRI - RETRAGEREA DIN CONTRACT

1. Clientul-consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a indica motivele, în termen de 14 zile de la primirea transportului, fără niciun cost, cu excepția cazurilor indicate mai jos.
2. Costurile care trebuie suportate de către clientul-consumator, astfel cum se menționează la punctul 1 de mai sus, includ:
   • a) în cazul în care clientul-consumator nu alege cea mai ieftină dintre metodele de livrare prezentate pe site-ul web al magazinului, clientului-consumatorului i se va rambursa contravaloarea celei mai ieftine dintre metodele de livrare.
   • (b) costurile de returnare a bunurilor direct la magazin sunt suportate de către client.
   • (c) să fie răspunzător față de vânzător pentru daune-interese în cazul unei reduceri a valorii bunurilor
3. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți declarația înainte de termen la următoarea adresă de e-mail: admin@brandshoes.eu sau prin poștă la adresa magazinului. Un model de declarație poate fi descărcat de aici: Declarație de retragere
4. Contractul se consideră că nu a fost încheiat, iar ceea ce părțile au prevăzut de comun acord se returnează neschimbat.
5. Returnarea trebuie făcută imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data retragerii, la adresa magazinului.
6. Împreună cu produsul returnat, vi se cere să trimiteți un extras de cont tipărit al retragerii și contul în care magazinul trebuie să vireze suma datorată.
7. Vânzătorul are dreptul de a reține rambursarea către clientul-consumator până când primește produsul de la client sau până când primește dovada de expediere.
8. Vânzătorul confirmă clientului-consumator primirea retragerii.

GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

1. Garanția pentru produsul de consum vândut nu exclude, limitează sau suspendă drepturile cumpărătorului în temeiul garanției.
2. Încălțămintea oferită în magazinul online este însoțită de o garanție de 24 de luni din partea producătorului. Îmbrăcămintea este acoperită de o garanție de 24 de luni din partea producătorului.
3. În cazul în care produsul primit are un defect tehnic, a fost deteriorat în timpul livrării sau nu este conform cu comanda, clientul-consumator are dreptul de a face o reclamație folosind garanția sau garanția oferită.
4. Dacă este posibil, vă rugăm să atașați numărul de identificare a comenzii la produsul anunțat pentru a identifica clientul-consumator.
5. Produsul care face obiectul reclamației, împreună cu o adresă și un număr de telefon de contact și, dacă este posibil, o descriere a defectului, trebuie trimis la adresa magazinului. Formularul poate fi descărcat de aici: Formular de reclamație
6. Reclamația va fi tratată și returnată în termen de 14 zile, iar clientul va fi informat cu privire la modul în care a fost tratată.
7. Clientul are dreptul de a solicita ca bunurile să fie aduse în conformitate cu contractul prin repararea gratuită, înlocuirea, reducerea prețului sau retragerea din contract.
8. În cazul în care vânzătorul nu poate da curs solicitării clientului-consumator, vânzătorul informează clientul-consumator în fiecare caz asupra motivului și a modului în care se propune rezolvarea problemei.