ÁRUCSERE
- Minden tőlünk vásárolt termék cserélhető, Ha egy termék nem felel meg Önnek, akkor visszaküldheti vagy kicserélheti ugyanarra a termékre egy másik méretben vagy egy másik méretben, ha visszaküldi nekünk. Kérjük, előzetesen tájékozódjon, hogy az Önt érdeklő méret jelenleg kapható-e. Ha nem áll rendelkezésre, megpróbáljuk a lehető leghamarabb kicserélni. Ha ez nem lehetséges (pl. készlethiány miatt), felajánlunk Önnek egy másik elérhető árut, vagy visszatérítjük a pénzét. Arucsere lap
- Ha az új termék ára magasabb, mint a visszaküldött termék ára, akkor a különbözetet Öntől fogjuk kérni.
- Ha az új termék ára kevesebb, mint a visszaküldött termék ára, a különbözetet visszatérítjük Önnek.
- Az ezzel kapcsolatos további információkról az Eladó és a Vevő között kell megállapodni.
VISSZATÉRÉS - A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS
- Az ügyfél-fogyasztó a szállítmány átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül, ingyenesen elállhat a szerződéstől, kivéve az alábbiakban megadott eseteket.
- A fenti 1. pontban említett, az Ügyfél-Fogyasztó által viselendő költségek a következők:
- a) ha a vásárló-fogyasztó nem az üzlet weboldalán bemutatott szállítási módok közül az olcsóbbat választja, a vásárló-fogyasztónak a legolcsóbb szállítási mód ellenértékét kell visszatéríteni.
- (b) az áru közvetlenül az üzletbe történő visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik.
- (c) az áru értékcsökkenése esetén kártérítési felelősséget vállal az eladóval szemben
- A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni az alábbi e-mail címre: admin@brandshoes.eu vagy postai úton az üzlet címére. A nyilatkozat mintája letölthető innen: Visszavonási nyilatkozat
- A szerződést úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre, és a felek által közösen meghatározottakat változatlanul vissza kell adni.
- A visszaküldést haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül kell megtenni az üzlet címére.
- A visszaküldött termékkel együtt kérik, hogy küldjön egy kinyomtatott nyilatkozatot a visszavonásról és a számláról, amelyre az üzletnek át kell utalnia az esedékes összeget.
- Az eladónak joga van visszatartani a vásárló-fogyasztó részére történő visszatérítést mindaddig, amíg a terméket meg nem kapja a vásárlótól, vagy amíg nem kapja meg a feladásról szóló igazolást.
- Az eladó az elállás kézhezvételét visszaigazolja a vásárló-fogyasztónak.
GARANCIÁK ÉS PANASZOK
- Az eladott fogyasztási cikkre vonatkozó jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a vevő jótállásból eredő jogait.
- A webáruházban kínált lábbelikre 24 hónap gyártói garancia jár. A ruházatra 24 hónapos gyártói garancia vonatkozik.
- Ha a kapott termék műszaki hibás, a szállítás során megsérült vagy nem felel meg a megrendelésnek, a vásárlónak-fogyasztónak joga van reklamálni a megadott jótállás vagy garancia alapján.
- Ha lehetséges, kérjük, csatolja a megrendelés azonosító számát a hirdetett termékhez, hogy a vásárló-fogyasztó azonosítható legyen.
- A reklamált terméket a kapcsolattartási címmel és telefonszámmal, valamint lehetőség szerint a hiba leírásával együtt a bolt címére kell elküldeni. Az űrlap letölthető innen: Reklamációs lap
- A panaszt 14 napon belül feldolgozzák és visszaküldik, és az ügyfelet tájékoztatják a panasz kezeléséről.
- A vevőnek joga van követelni, hogy az árut ingyenes javítás, csere, árcsökkentés útján hozzák szerződésszerű állapotba, vagy elállhat a szerződéstől.
- Ha az eladó nem tudja teljesíteni a fogyasztó-vevő kérését, az eladó minden esetben tájékoztatja a fogyasztó-vevőt az okról és az ügy megoldására tett javaslatról.